2009-09-11 11:02 565 0 发表评论

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这就是那件事情的主角，我08年在阿波罗商场里买的一块瑞士梵高的手表，很久很久以前，也就是今年 6月份的时候吧，一个不小心在晚上脱表的时候把表掉到了地上，就把表带最重要的一节给摔坏了，就是表带和表相连的那一节，这一节没有备件，所以只好送去保送了，因为还在保修期嘛；
然后去送修的时候，那店的人说这只能是付费维修，一想也对，这也算是人为损坏嘛，所以也能理解，紧接着就是不能理解的来了，她说要我45个工作日之后来拿，45个工作日，那就是2个月的时间…，她说要发到哪里去修，好像说的是厂子吧；那一刻我的火一下子就上来了，实在想不清在交通如此发达的今天，发到哪个地方需要45个工作日？成龙环球旅行也只用了80天嘛，它最远的厂也只是在瑞士呀；但没办法，只能在她那里才能修，退一步，45天就45天吧
大概在送修一个月后，有个上海的电话打过来，说换那重要的一节要120RMB问我是否修，我说表都到你那了，还能不修吗？然后我又向他抱怨了一下他们的售后服务时间太长的问题，他说他表示理解，但他也没办法，他叫我催阿波罗那边，其意思就是之所以要那么长时间，主要是阿波罗那边在拖…
然后到了8月底的一天，和一同事不知聊啥就聊到了手表上面，他说我的表呢？然后我才突然记起，2个月已经过去了，阿波罗那边却是电话都没来一个，我同事好像是过来人一样，马上叫我催，我按维修单上的手机打过去，却没人接。。。然后是第二天再打，有人接了，我大概11点多打过去的，那边接的人却说还没上班，还好没有否认不是那的人，叫我下午再打，那会儿我真的很火了，同事叫我到网上找梵高手表的售后投诉，可找了半天也没找到个电话，同事又出主意，叫我打阿波罗的投诉电话，一打过去，电话里吵得要死，原来他们在装修，但那小姐的态度还是蛮好，说下午给我答复。。。
然后当天下午，电话就过来了，并且还说手表已经返修回来了，可我问他为什么不联系我，他却不说了，只是叫我随时都可以去拿表？我说11点之前可以不，他这次也说可以了….
过了几天，终于在8月28把手表拿了回来，但我却在想，可能我和手表早就到了长沙，只是我不催，那边就不做事 …
所以在被那“记者“采访的时候我就想到的是这个事，我想在我们国家售后服务就是这么一回事，急的永远是用户，你急吧，你急还不行，你还得催…

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